Стандарты качества компании ITMS
Наши нормы
Группа компаний ITMS применяет стандарты и критерии к качеству, основанные на международно признанных подходах – ISO 9001 «Система Менеджмента Качества» и HACCP «Анализ рисков и критические контрольные точки».
Наша продукция полностью соответствует всем российским и международным нормам. Кроме того, мы используем свои собственные, внутренние стандарты, которые часто строже действующих законодательных нормативов и основаны на богатом опыте устранения отклонений по качеству. Внутренняя библиотека стандартов качества группы компаний ITMS составляет более 500 документов.
Контроль – на всех этапах
Контроля качества нашей продукции проводится на всех этапах производственного цикла: разработка и подбор материалов, работа с поставщиками, оценка производственных процессов, работа с готовой продукцией и с отзывами клиентов.
Еще на этапе разработки новых продуктов мы оцениваем потенциальные риски, которые могут повлиять на производственный процесс, и продумываем, как их снизить, чтобы обеспечить стабильное качество.
На нашей фабрике в Санкт-Петербурге мы применяем как автоматические анализы с помощью датчиков, так и производственный контроль вручную. Мы используем более 60 параметров для оценки сигареты, стиков и пачек.
Также у нас есть внутренний каталог дефектов, по которым происходит оценка качества. Он содержит более 1000 визуальных дефектов, опознаваемых контролерами, и постоянно обновляется.
Лаборатории и эксперты на страже качества
Мы регулярно обучаем сотрудников, чтобы они были в курсе всех требований по качеству продукции, а также учитываем обратную связь от потребителей. Дополнительно у нас регулярно проходят внутренние аудиты и перекрестные проверки силами разных отделов и лабораторий.
Всего на нашем производстве в Санкт-Петербурге действует 4 лаборатории. Специальная аккредитованная лаборатория производит точный аналитический расчет химических параметров, чтобы обеспечивать постоянство качества и вкусоароматических характеристик. Мы используем самое современное оборудование для проведения точного анализа: от весов, способных уловить отклонения в тысячных грамма, до применения методологии масс-спектрометрии для анализа компонентов продукции.
Мы стремимся к постоянному улучшению и рады отзывам наших потребителей. Если вы хотите оставить свой отклик – свяжитесь с нами с помощью Горячей Линии группы компаний ITMS.
Служба поддержки потребителей продукции ITMS Россия: Kent, Lucky Strike, Rothmans, Dunhill, Vogue, Ява
8 (800) 200 77 37info@kent.ru
info@luckystrike.ru
info@rothmans.ru
info@dunhilltobacco.ru
info@zolotaja.ru
info@my-vogue.ru